Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PAGINA WWW.CASAMATUS.COM

CASA MATUS S. A. de C. V. (“Casa Matus”) le da la más cordial bienvenida. Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a www.casamatus.com

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El solo ingreso o utilización del dominio antes referido le otorga al público en general o a quien lo use, la condición de usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando Casa Matus S.A de C.V. lo considere necesario o conveniente para sus intereses y/o el de sus clientes y usuarios. Dichos cambios modificarán inmediatamente las presentes disposiciones y se publicarán de la misma manera que las anteriores, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

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A través del correo de servicio al cliente, o bien de los operadores de nuestro número sin costo, es posible que desee proporcionar sugerencias, comentarios, ideas, datos o material; incluyendo información confidencial, o cualquier material creativo, como ideas para productos o servicios o cualquier tarea original. Al realizar esto, usted accede a qué CASA MATUS S.A. de C.V. use a su conveniencia esta información.

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CASA MATUS S.A. de C.V. en todo momento trata de reflejar con exactitud los colores de los productos; sin embargo en un ambiente web esto no es del todo posible, por lo que no podemos garantizar que los colores del producto correspondan exactamente a la fotografía mostrada en www.casamatus.com ya que esto, aparte, depende de la configuración y tipo de monitor que posea; también depende de cambios o mejoras que el mismo proveedor realice a los productos sin previo aviso.

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Formas de pago

CASA MATUS S.A. de C.V. queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a tus necesidades:

• Oxxo (Efectivo)
• Transferencia o Depósitos Bancarios (Bancomer, Banamex, HSBC, Banorte)
• Tarjetas de crédito y débito (Visa y Master Card)

En caso de operaciones en Oxxos, a través de transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito  se considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que se refleje el monto de la compra en la cuenta de CASA MATUS SA DE CV.

En caso de que el cliente decida realizar su compra a través del sistema de Oxxo, el cliente recibirá en su correo electrónico un código de barras el cual deberá presentar en el Oxxo de su elección y realizar el pago correspondiente. Se le cobrará al cliente una tarifa de Mx$10.00 más IVA y la compra máxima será de Mx$5,000.00.
Los pagos de pedidos realizados mediante el sistema de Oxxo se procesan 24 horas después de su compra. Por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con Oxxo y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra Tienda, se entregará después de 1 día hábil (únicamente en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.).
Para pagos realizados por medio de tarjetas de crédito y débito se generará un CARGO EXTRA del 3.9% + $4 + IVA sobre el total de su compra, nuestro sistema validará las transacciones por medio de sistemas de seguridad vigilados por instituciones bancarias. Los pagos se procesan en un tiempo estimado de 24 horas después de su compra, por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con tarjeta de crédito / débito y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra Tienda, se entregará después de 1 día hábil (únicamente en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.). Para una mejor experiencia de compra con tarjeta de crédito en nuestra Tienda en línea, el titular de la tarjeta deberá estar inscrito en los programas de compras seguras en línea.
Casa Matus no maneja información de pagos con tarjeta de crédito ni maneja en ningún momento esa información, todos los pagos con tarjeta de crédito y debito se manejan por terceros en este caso PayPal o mercado pago, ya que ellos son los responsables de el manejo de esa información Casa Matus SA de CV no se hace responsable del mal uso de esta información en estos medios de pago, ya que nunca estamos en posesión de la misma.

Seguridad

Te garantizamos que todas las transacciones que realices en www.casamatus.com serán 100% apegadas a los estándares de la máxima autoridad de sitios de compras on line además de que hemos combinado lo mejor de nuestras habilidades con la de otras empresas especialistas para la tramitación de los pagos (Oxxo, MercadoPago).

Términos de la compra, colocación de pedidos y entrega de producto

Todo pedido realizado a través de la página de CASA MATUS S.A. de C.V. podría estar sujeto a confirmación telefónica con el cliente para confirmación de la compra. Una vez que el usuario completa su compra, CASA MATUS S.A. de C.V. verificará que sea una transacción 100% confiable y enviará el producto a través del servicio de paquetería o transporte que el cliente considere conveniente.

En los casos de entregas dentro de la Ciudad de México y área metropolitana se hará un solo intento de entrega, en el resto del país se harán 2 intentos de entrega. En caso de que después del(los) intento(s) de entrega(s), el cliente no se encuentre disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, CASA MATUS S.A. de C.V. cancelará la orden en cuyo caso el producto se almacenara en espera de la reclamación del cliente en cuyo caso el cliente se hará cargo nuevamente de los gastos de envío.
MUY IMPORTANTE:
TODOS LOS PEDIDOS TIENEN UNA VIGENCIA DE 5 DÍAS. Si en éste plazo no se registra ningún pago, quedará anulado su pedido y tendrá que realizar otro pedido. Los precios y el inventario de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Entrega de Productos

En www.casamatus.com te ofrecemos una entrega SEGURA a nivel nacional a través de nuestras propias unidades o a través de nuestros socios logísticos, en un plazo de 1 a 10 días hábiles. Esto podría variar de acuerdo a la ubicación de entrega, disponibilidad y características del producto. La cobertura se limita de acuerdo a las rutas disponibles de nosotros y nuestros socios logísticos, así mismo el cliente en este acto acepta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores: días festivos y de asueto así como vacaciones obligatorias pueden intervenir en los procesos de entrega y dichas circunstancias son ajenas a CASA MATUS S.A. de C.V.

El usuario acepta que el uso de www.casamatus.com se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.casamatus.com se prevén sobre una base “tal cual se muestran” y “según estén disponibles”. Por lo anterior, al usuario no se le garantiza que los productos de CASA MATUS S.A. de C.V. satisfagan los requerimientos del usuario, o que los servicios de CASA MATUS S.A. de C.V. se mantengan siempre ininterrumpidos. No obstante lo anterior, CASA MATUS S.A. de C.V. tratará de satisfacer los requerimientos y demandas de los usuarios al máximo de sus posibilidades.

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario. CASA MATUS S.A. de C.V. no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet.

Políticas de devolución, cambio de mercancías y garantías de producto

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 15 días naturales para solicitar cualquier devolución correspondiente únicamente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de ventasdeportiva@casamatus.com en donde se le indicara al cliente como proceder para realizar la devolución.
Casa MATUS NO REEMBOLSA BAJO NINGUN MOTIVO GASTOS DE ENVIO Y Para poder proceder con la devolución los equipos deben de estar sin uso, o nuevos. y el envío de regreso cargue por cuenta del comprador.

Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de CASA MATUS S.A. de C.V. se analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que CASA MATUS S.A. de C.V. considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso, CASA MATUS S.A. de C.V. podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si CASA MATUS S.A. de C.V. considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional. Las garantías de los productos son las mismas que los fabricantes ofrezcan. CASA MATUS S.A. de C.V. no otorgará mayores garantías a las ofrecidas por los fabricantes de los productos.

A partir de que reciba el producto podrá hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente o acudiendo con la factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía del Proveedor. Cualquier garantía solicitada después de los 15 días naturales o bien cualquier garantía a largo plazo que el fabricante ofrezca en sus productos, deberá ser reclamada en los centros de servicio y/o lugares autorizados por dichos proveedores. CASA MATUS S.A. de C.V. no se hace responsable de los tiempos de reparación, políticas de garantía y ubicaciones de los centros de servicio que los fabricantes de productos tengan. Si el fabricante o proveedor no cuenta con centros de servicio para el servicio, reparación o cambio de sus productos, el cliente deberá solicitar la garantía directamente con el fabricante; siendo el mismo fabricante el que determine o no la procedencia de la garantía, la forma y procedimiento para hacerla valida.

Para los casos de cambios físicos de mercancía, el cliente deberá comunicarse con CASA MATUS S.A. de C.V. quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto en cuyo caso el cliente deberá enviar el producto por su cuenta y riesgo y asumiendo todos los gastos que esto implique más un cargo de 10% por manejo. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de CASA MATUS S.A. de C.V. nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o probado. Para esto, CASA MATUS S.A. de C.V. podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.

Mayoría de edad

El uso del sitio www.casamatus.com queda reservado únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad de goce y ejercicio. En caso de que un menor de edad ingrese a www.casamatus.com y haga uso de los servicios proporcionados, será responsabilidad de aquellos que ejerzan la patria potestad sobre éstos, quienes deberán responder por las obligaciones contraídas en caso de que se realice alguna transacción.

Modificaciones a la información publicada en www.casamatus.com

CASA MATUS S.A. de C.V. podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente o necesario, sin necesidad de aviso a sus usuarios presentes o pasados, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos publicados en www.casamatus.com sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de algún usuario.

Competencia y jurisdicción

El presente contrato estará sujeto y será interpretado de conformidad con las Leyes y ante los Tribunales de la Villahermosa , Tabasco; sin importar el lugar en el cual el usuario tenga su domicilio, haya hecho la compra o haya pagado la transacción, el usuario renuncia expresamente al utilizar este sitio a cual derecho que tenga dentro de su estado y todas las denuncias tendrían que efectuarse en el estado de tabasco.

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